Unsere Datenschutzerklärung für Sie

Bei Empire Casino verarbeiten wir personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern aus Österreich. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Detail

Wir erheben nur jene Daten, die für den Betrieb unseres Online-Casinos erforderlich sind. Dazu zählen Angaben, die Sie selbst angeben, Daten, die bei der Nutzung unserer Plattform entstehen, sowie Dokumente, die wir im Rahmen der Identitätsprüfung benötigen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (vor der ersten Auszahlung)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wetteinsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmethoden
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spieleverhalten: aufgerufene Spiele, Einsätze, Spielhistorie, Login-Häufigkeit
• Marketingpräferenzen: ob Sie unseren Newsletter empfangen möchten und welche Kanäle Sie bevorzugen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten nutzen wir für die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Durchführung von Ein- und Auszahlungen sowie die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Spielerkonto für Sie führen.

Zusätzlich setzen wir Ihre Daten zur Prävention von Betrug und Geldwäsche ein. Wir überwachen Transaktionsmuster und Spielverhalten, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen. Ebenso achten wir im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens, um Sie frühzeitig unterstützen zu können.

Marketingmaßnahmen führen wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung durch. Sie entscheiden, ob wir Sie per E-Mail über Boni, Turniere oder Neuigkeiten informieren dürfen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vier Rechtsgrundlagen

Vertrag: Zur Erbringung unserer Dienstleistung, also Kontoeröffnung, Spielbetrieb und Zahlungsabwicklung, verarbeiten wir Daten auf Grundlage des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspiel- und Antigeldwäschegesetze verlangen die Identitätsprüfung, die Aufzeichnung von Transaktionen und die Meldung verdächtiger Vorgänge. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unserer Plattform stützen sich auf unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir wägen dieses Interesse stets gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung: Für Marketingmitteilungen und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein. Die Einwilligung ist freiwillig und widerrufbar.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht der Speicherfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Empfänger von Daten

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben sie nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind oder zu denen eine gesetzliche Pflicht besteht. Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

• Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen (EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Kryptowährungen)
• KYC- und AML-Dienstleister: zur Identitätsprüfung und Antigeldwäsche-Kontrolle
• Glücksspielbehörden: zur Erfüllung meldepflichtiger Vorgänge gegenüber der Curaçao Gaming Control Board
• IT- und Hosting-Dienstleister: für den technischen Betrieb der Plattform
• Analytics-Dienste: zur anonymisierten oder pseudonymisierten Auswertung der Websitenutzung

So nutzen Sie Ihre Rechte

Ihre DSGVO-Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten sowie auf deren Berichtigung, wenn etwas unrichtig ist. Wenden Sie sich dazu einfach an unsere unten angeführte Kontaktadresse, wir antworten binnen eines Monats.

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen, der Verarbeitung widersprechen oder eine Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format anfordern. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren. Wir unterstützen Sie gern auch direkt bei der Klärung von Anliegen, bevor Sie eine Beschwerde einreichen.

Cookies und Tracking

Wir verwenden notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Zahlungsabwicklung sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Beim ersten Besuch entscheiden Sie selbst, welche Kategorien Sie zulassen. Ihre Auswahl passen Sie jederzeit im Cookie-Banner an.

Details zu allen eingesetzten Cookies, deren Speicherdauer und den beteiligten Anbietern lesen Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Kontakt zum DSB

Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir schützen Ihre Daten durch eine TLS-Verschlüsselung der gesamten Übertragung, verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente und strenge Zugriffsbeschränkungen. Nur befugte Mitarbeiter mit konkretem Bedarf können auf Verifizierungsdokumente und Zahlungsdaten zugreifen, jede Zugriffe wird protokolliert.

Kommt es trotz unserer Schutzmaßnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde und, wo erforderlich, Sie persönlich binnen 72 Stunden.

Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Allgemeine Anliegen richten Sie an [email protected], unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich meine Dokumente für die Verifizierung hochladen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor Missbrauch.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Nach Ablauf der Frist löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Sie können jederzeit die Löschung Ihres Spielerkontos beantragen. Solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, speichern wir nur die zwingend erforderlichen Daten, alle übrigen Daten werden gelöscht.

Wem gebe ich eine Beschwerde, wenn ich mit dem Datenschutz unzufrieden bin?

Zunächst erreichen Sie uns unter [email protected]. Daneben können Sie sich jederzeit an die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien wenden.