Ihr Login beim Empire Casino
Auf dieser Seite erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sich in Ihrem Empire Casino Konto anmelden und was Sie tun können, wenn der Login einmal nicht klappt.
So melden Sie sich an
Anmeldung am Desktop
Für die Anmeldung brauchen Sie nur Ihre Zugangsdaten und einen aktuellen Browser. Der ganze Vorgang dauert weniger als eine Minute.
- Öffnen Sie unsere Website über Ihren Browser.
- Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Anmelden“.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort in die entsprechenden Felder ein.
- Bestätigen Sie die Eingabe mit einem Klick.
- Sie landen direkt in Ihrem Konto und können eine Einzahlung tätigen oder weiterspielen.
Anmeldung im mobilen Browser
Am Handy läuft die Anmeldung exakt gleich ab. Unsere Website ist vollständig für iOS und Android optimiert, eine eigene App müssen Sie dafür nicht installieren. Öffnen Sie einfach Safari oder Chrome, rufen Sie unsere Seite auf und folgen Sie den fünf Schritten von oben.
Diese Anmeldedaten akzeptieren wir
E-Mail und Passwort
Wir arbeiten bewusst mit einem einzigen Anmeldeverfahren: Ihrer bei der Registrierung hinterlegten E-Mail-Adresse in Kombination mit Ihrem selbst gewählten Passwort. Einen separaten Benutzernamen oder eine Anmeldung per Handynummer gibt es bei uns nicht. Das hält den Login einfach und reduziert Fehlerquellen auf ein Minimum.
Dieselben Zugangsdaten gelten auf allen Geräten, ob Desktop, Tablet oder Smartphone. Haben Sie sich einmal registriert, benötigen Sie keine zusätzlichen Konten und keinen zusätzlichen Login für die mobile Version.
Passwort zurücksetzen in Minuten
Reset per E-Mail
Kennen Sie Ihr Passwort nicht mehr, ist das kein Problem. Über die Loginseite starten Sie selbstständig einen Reset, ohne dass der Support eingreifen muss.
- Klicken Sie auf der Loginseite auf „Passwort vergessen“.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
- Öffnen Sie die E-Mail, die wir Ihnen umgehend zusenden, und klicken Sie auf den enthaltenen Link.
- Legen Sie ein neues Passwort fest, mindestens 8 Zeichen mit mindestens einem Großbuchstaben und einer Zahl.
- Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.
Gültigkeit des Reset-Links
Der Link in der E-Mail ist 24 Stunden gültig und kann nur einmal verwendet werden. Ist er abgelaufen, fordern Sie einfach einen neuen an. Findet sich die E-Mail nicht in Ihrem Postfach, werfen Sie einen Blick in den Spam-Ordner. Wichtig: Wir bitten Sie in solchen Mails niemals um Ihr aktuelles Passwort.
Häufige Loginprobleme und Lösungen
Ursache finden, Problem beheben
Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Die folgende Tabelle zeigt die häufigsten Fehlermeldungen zusammen mit der passenden Lösung.
| Problem | Häufige Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Fehlermeldung „falsches Passwort“ | Tippfehler, aktivierte Feststelltaste oder veraltetes gespeichertes Passwort | Passwort neu eingeben oder über „Passwort vergessen“ zurücksetzen; danach den Eintrag im Passwortmanager aktualisieren |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche in kurzer Folge | Kurz warten und erneut versuchen; hält die Sperre an, kontaktieren Sie unseren Live-Chat |
| Verifizierung ausständig | Die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung wurde noch nicht abgeschlossen | Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode in Ihrem Konto hochladen |
| Zugriff aus gesperrtem Land | Sie befinden sich in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, den Niederlanden, in Spanien, Belgien, Russland oder der Ukraine | In Österreich oder einem anderen freigegebenen Land erneut versuchen; keine VPN-Dienste verwenden |
| Seite lädt nicht oder bricht ab | Voller Browser-Cache oder veraltete Cookies | Cache und Cookies löschen oder einen anderen Browser testen |
Ihr Konto bleibt bei uns sicher
Unsere Schutzmaßnahmen
Sämtliche Daten zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung übertragen. Betrieben wird Empire Casino von Rabidi N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2020-13 der Curaçao Gaming Control Board. Nach 30 Minuten ohne Aktivität melden wir Sie aus Sicherheitsgründen automatisch ab, damit Dritte nichts in Ihrem Konto anrichten können, falls Sie vergessen haben, sich auszuloggen.
Was Sie selbst beitragen können
Ihre Account-Sicherheit liegt zu einem guten Teil in Ihren Händen. Mit diesen fünf Gewohnheiten schließen Sie die häufigsten Angriffswege von vornherein aus.
- Wählen Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden, und teilen Sie es mit niemandem, auch nicht mit angeblichen Support-Mitarbeitern.
- Sichern Sie das E-Mail-Konto, mit dem Sie sich bei uns registriert haben, mit einem eigenen starken Passwort.
- Melden Sie sich auf öffentlichen oder geteilten Geräten nach jeder Sitzung aktiv ab.
- Rufen Sie unsere Website stets direkt über die offizielle Adresse auf, nicht über Links aus unaufgeforderten Nachrichten.
- Prüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoübersicht und Ihre Transaktionshistorie auf unbekannte Vorgänge.
Erreichen Sie uns rund um die Uhr
Support bei Zugangsproblemen
Kommt Ihr Login auch nach den genannten Schritten nicht zustande, kümmert sich unser Team direkt darum. Der Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar und beantwortet die meisten Anfragen innerhalb weniger Minuten. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].
Damit wir Ihr Konto zweifelsfrei zuordnen können, halten Sie für die Anfrage bereit: die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, Ihr Registrierungsdatum und die letzte Aktion, an die Sie sich erinnern. Aus Datenschutzgründen verlangen wir niemals Ihr Passwort, weder im Chat noch per E-Mail.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?
Der Reset-Link ist 24 Stunden gültig und funktioniert nur einmal. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen Link über die Loginseite an.
Kann ich mich mit meiner Handynummer anmelden?
Nein, bei uns melden Sie sich ausschließlich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Einen Benutzernamen oder eine Telefon-Registrierung gibt es nicht.
Funktioniert der Login auch am Handy?
Ja, unsere Website ist für iOS und Android vollständig optimiert. Sie melden sich im mobilen Browser mit denselben Zugangsdaten an, eine App ist nicht erforderlich.
Was mache ich, wenn mein Konto gesperrt wurde?
Warten Sie zunächst einige Minuten und versuchen Sie es erneut. Hält die Sperre an, kontaktieren Sie unseren Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist, oder schreiben Sie an [email protected].